Garantie

Garantie à vie

Chaque cadre/fourche T-Lab est garanti à vie (pour le propriétaire d'origine) contre les défauts de fabrication. Cela ne couvre pas l'usure normale, les dommages ou les bris dus à un accident, une mauvaise utilisation, une négligence, un montage incorrect ou l'utilisation de pièces ou d'accessoires incompatibles. La garantie ne s'applique pas non plus à un cadre/fourche qui a été modifiés de quelque manière que ce soit par l'utilisateur. T-Lab réparera ou remplacera gratuitement tout cadre et/ou fourche défectueux. Pour les commandes complètes de vélos, les composants bénéficient de la garantie d'origine offerte par leurs fabricants respectifs.

Annulation de commande

Une fois qu'une commande T-Lab est passée et approuvée par le client, elle est considérée comme une vente finale. Les clients voulant annuler leur commande à tout moment après cette approbation (et jusqu'à la livraison) devront payer des frais de restockage et d'administration de 18 %. Cette politique ne s'applique pas aux cadres personnalisés (en ce qui concerne la géométrie ou la finition), qui sont considérés comme une vente finale.

Politique de retour

Lorsque vous achetez un cadre ou un vélo complet T-Lab de taille standard, vous avez 30 jours à compter de la date de réception du produit pour le retourner et obtenir un remboursement, moins 18 % de frais de réapprovisionnement/d'administration et les frais d'expédition. Les produits retournés doivent être dans leur emballage et état d'origine pour permettre un remboursement. Vous recevrez un crédit dans les 60 jours ouvrables suivant la réception de votre produit retourné. Cette politique ne s'applique pas aux commandes comportant un cadre personnalisé (en ce qui concerne la géométrie ou la finition), qui sont des ventes finales.

Tous les retours nécessitent un numéro d'autorisation de retour (RA). Veuillez contacter notre service client à service@t-lab-bikes.com pour obtenir un numéro RA avant de retourner le produit. Les produits ne seront pas acceptés pour le retour s'ils ne sont pas accompagnés d'un numéro RA valide, qui doit être clairement indiqué à l'extérieur de l'emballage de retour.