Confirmation / Annulation d'une commande

Une fois qu'une commande T-Lab est passée et approuvée par le client, elle est considérée comme une vente ferme. Les spécifications de la commande peuvent être modifiées dans les 15 jours suivant son approbation. Les clients devant annuler leur commande à tout moment après son approbation et jusqu'à la fin de la production du cadre se verront appliquer des frais de 12 % sur leur remboursement (calculés sur le montant total de la facture, hors taxes et frais d'expédition), afin de couvrir les frais administratifs et de transaction engagés par l'entreprise et non remboursables. Cette politique ne s'applique pas aux cadres sur mesure (en ce qui concerne la géométrie ou la finition), qui ne sont pas remboursables. Une fois le cadre terminé, la vente est considérée comme ferme et ne peut plus être annulée. À ce stade, tout montant remboursé sera basé sur la valeur des composants pour les commandes de vélos complets. Tous les remboursements seront traités dans les 30 jours suivant leur approbation.